集团电话、交换机简介 

集团电话是我们现代办公的电话通讯手段的一种。它可使您对外线的来电和内部分机之间的呼叫做到集团化的管理，它的构成是由外线和分机两部分。外线即是您向电话局申请的并接入集团电话的电话线数，分机则是您为您的所有员工配备的电话的总和。一般接入集团电话的外线有1.普通外线：即常用的电话局普通线；2.ISDN线：俗称一线通；3.中继线：分普通中继和数字中继，可以自动连选；4.E&M专线：即电话局之间联网用的专线。分机一般分为普通分机和数字分机，数字分机即各品牌集团电话系统专配的，可做到系统编程和实现特殊功能的专用话机。

安装集团电话的好处 
在您公司员工较多的情况下，如果每人配备一条直线电话，会造成资源和费用上的浪费，也会给您的管理带来隐患。这样您就可以考虑安装一套集团电话系统，为您的每位员工配备一部分机，即节约了费用也可以把所有来电交给前台或电脑话务员进行处理，以便即时找到联系人。还有在使用直线电话的过程中也会出现占线或无人接听的情况，这样就失去和客户在第一时间的联系；这时集团电话就可以有效解决这个问题，它可以在分机占线或无人接听的时候把电话转到下一个分机，或者您选配了语音信箱设备，它可以把此电话直接转到您的个人留言信箱，让客户给您留言。 
另外，直线电话费用的控制只能靠您员工的自觉性。集团电话不仅可以有效控制每部分机的话费，可以为每部分机分配一个独立的帐号和密码，员工外出他人无法使用他的电话呼出；可以限制每部分机的呼出等级，如：国际、国内长途和信息台等；还可以对每部分机的呼出时间作限制，防止员工上班时间打私人电话煲电话粥；若您装了计费系统的话，每部分机所拨打的电话号码、时长、性质、总费用可以一览无余，给你的管理带来方便。 

集团电话与程控交换机的区别 
集团电话主要是适合平常办公用，功能设计考虑到现代办公通讯中的常用功能；程控交换机功能强于集团电话，一般电信对100门以上的设备称为交换机，各电话局之间的联网采用局用交换机，它有局用专线的联网接口，使得从此电话局打入彼电话局或国外实现自动切换，不用人工接线员。在距离方面也有差距，集团电话的距离有限制，一般一公里或几公里不等；局用交换机在城市和地区间，不管距离多远，对连接速度和音质都会做出很好的处理。 

集团电话常用功能
分机转接 电脑自动/人工值班 自录电脑话务员 等级限制 
电话会议 经理秘书功能 定时叫醒 机费功能 停电直通 
响铃代接 语音信箱 弹性编码 长途密码锁 热线服务 

遇忙转移 遇忙回叫 免打扰 时钟日期 个人帐号管理